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Unternehmensleitbild

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MULTIDENT steht für Vertrauen, Verlässlichkeit und Sicherheit - seit 1947 und natürlich in Zukunft.

Die MULTIDENT ist langjähriger und verlässlicher Partner der Dentalbranche. Das Unternehmen versorgt niedergelassene Zahnärzte, Zahnkliniken, Dentallabore und weitere zahnmedizinische Einrichtungen mit allem notwendigen Equipment. Wir verstehen uns als Full-Service-Anbieter im Bereich des Dentalbedarfs: dentale Verbrauchsmaterialien, Geräte und Einrichtungen sowie Software- und Dienstleistungslösungen gehören zu unserem umfangreichen Sortiment. Mit unserem technischen Service montieren, reparieren und warten wir medizinische Geräte.

Kundenpartnerschaft
Mit unserem Leitmotiv „höchst persönlich“ haben wir die Strategie der „Kundenpartnerschaft“ für unser Unternehmen umgesetzt. „Kundenpartnerschaft“ bedeutet die exakte Ausrichtung sämtlicher Prozesse und Produkte an den Bedürfnissen der Kunden. Unser Portfolio an Praxislösungen ist darauf ausgelegt, unsere Kunden optimal dabei zu unterstützen, ihre Geschäftsziele erfolgreich zu erreichen und ihrerseits eine größtmögliche Patientenzufriedenheit zu erzielen. Wir verstehen uns als Partner an ihrer Seite: wenn unsere Kunden erfolgreich sind, sind wir es auch.

Kooperative Führung
Ziel unserer Führungskultur ist es, klare und schlanke Strukturen zu etablieren. Ein fester Bestandteil der Unternehmenskultur ist eine gute interne Kommunikation, als eine wichtige Voraussetzung um unser strategisches Ziel „Kundenpartnerschaft“ effizient und gewinnbringend umzusetzen. Deshalb setzen wir auf das Prinzip der stufenweisen Kommunikation: So sollen die Führungskräfte ihre Mitarbeiter in Abstimmung mit der Geschäftsführung unmittelbar und gezielt über unternehmerische Entscheidungen oder Entwicklungen informieren. Gleichzeitig gilt es, Themen im Unternehmen frühzeitig und systematisch zu identifizieren. Unsere Führungskräfte sind für ihren jeweiligen Bereich für den regelmäßigen Austausch untereinander im Team und für das Thema Wissenstransfer und Weiterbildung verantwortlich. Insgesamt wird im Unternehmen ein kooperativer Führungsstil gepflegt. Durch eine enge Zusammenarbeit zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern und der Delegation von Verantwortung fördern wir die Kreativität und Eigeninitiative unserer Mitarbeiter.

Qualifizierte Mitarbeiter
Schlüssel zum Erfolg einer funktionierenden Kundenpartnerschaft sind unsere Mitarbeiter. Das erfordert ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Vertrauen – gegenüber ihrem Unternehmen und ihren Kunden. Mit Engagement, Ehrgeiz und dem Willen, etwas zu bewegen, setzen sie sich kompetent, verlässlich und ideenreich für die Umsetzung der Kundenerwartungen und -ansprüche ein. Dabei arbeiten unsere Mitarbeiter stets kunden- und lösungsorientiert. Erklärtes Ziel ist es, dass unsere Mitarbeiter gerne bei der MULTIDENT arbeiten. Voraussetzung dafür sind der standortübergreifende Teamgedanke, respektvolles Miteinander, eine Wertschätzung der Mitarbeiter durch ihre Führungskräfte und flache Hierarchien. Dazu gehört auch, Erwartungen, Ansprüche, Lob und Kritik konstruktiv, offen und transparent zu kommunizieren, so dass sie für Mitarbeiter und Führungskräfte immer nachvollziehbar sind. Gleiches gilt für unternehmerische Entscheidungen und Entwicklungen: Die Geschäftsführung sowie die Führungskräfte tragen dafür Sorge, dass sie den Mitarbeitern einerseits „Leitplanken“ für mehr Orientierung und Sicherheit bieten, ihnen gleichzeitig jedoch genügend Spielräume für die individuelle Gestaltung lassen. Auch hier greift das Prinzip der gegenseitigen Verantwortung und des gegenseitigen Vertrauens - stets im Sinne unseres Leitgedankens, der Kundenpartnerschaft.

Qualitätsmanagement
Eine Zertifizierung nach ISO 9001 ist eine wichtige Basis zur Sicherstellung unseres hohen Qualitätsanspruches. Unsere Lieferanten sind unsere Partner. Gemeinsam mit unseren Lieferanten können wir unsere Ziele erreichen. So pflegen wir ein konstruktives Miteinander und gehen entsprechend partnerschaftlich mit unseren Lieferanten um. Wir möchten, dass die Repräsentanten unserer Industriepartner uns ebenfalls als verlässlichen Partner wahrnehmen und vertrauensvoll mit uns zusammenarbeiten.

Nachhaltigkeit
Die ökologische, ökonomische und soziale Nachhaltigkeit sind wichtige Ziele in unserem Unternehmen. Der Schutz der Natur und Umwelt ist ein wichtiges Entscheidungskriterium für uns. Wir gehen verantwortungsvoll mit unseren Mitteln um. Durch strategische und langfristige Planung stellen wir das Unternehmen auf ein sicheres, betriebswirtschaftliches Fundament. Wir schaffen unseren Mitarbeitern einen sozialen und sicheren Arbeitsplatz. Der soziale Arbeitsplatz leitet sich zum Beispiel aus unserem Führungsverständnis ab. Der sichere Arbeitsplatz wird in dieser Definition durch unsere Maßnahmen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz umgesetzt.

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