Hilfe/FAQ
Wie funktionieren Warenkorb und Bestellung?
Der Warenkorb wird Ihnen immer aktuell angezeigt d.h. wie viele Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden und wie hoch der Gesamtpreis ist.
Durch Anklicken des Warenkorb-Symbols können Sie diesen einsehen. Sie erfahren welche Produkte sich im Warenkorb befinden und was diese im Einzelnen kosten. Bitte prüfen Sie, ob sich die ausgewählten Artikel in der korrekten Menge in Ihrem Warenkorb befinden. Sie können an dieser Stelle alle Eingaben durch einen Klick auf das Symbol "Ändern" immer wieder korrigieren und danach Ihren Einkauf fortsetzen oder Ihre Bestellung abschließen. Wählen Sie ihre Zahlungsmethode aus. Vorkasse, Bankeinzug oder Rechnung.
Möchten Sie Ihre Bestellung abschließen, klicken Sie auf "Zur Kasse". Nach vollständiger Eingabe Ihrer Daten löst der Klick auf "Bestellung absenden" die Bestellung aus. Wurde Ihre Bestellung im System aufgenommen, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigungs-E-Mail, in der alle Auftragspositionen noch einmal aufgelistet sind. Ihre Bestellung landet daraufhin bei unserem Serviceteam. Nach Prüfung Ihrer Bestellung wird diese für unseren Logistikdienstleister freigegeben. Der Versand erfolgt dann schnellst möglich.
Übernahme Kundenkonditionen bei Bestandskunden der Multident
Individuelle Kundenkonditionen sind nicht sofort nach Registrierung im Warenkorb ersichtlich. Die Konditionen müssen manuell Ihrem Kundenkonto im Shop zugewiesen werden. Haben Sie eine Bestellung ausgelöst wird diese manuell angepasst. Nach der Zuweisung Ihrer individuellen Konditionen werden diese im Warenkorb unter "Warenkorbrabatt" ausgewiesen.
Allgemeine Kundenkonditionen
Für die erste Bestellung im E-Shop erhalten Sie 15% Rabatt.
Wenn Sie keine individuelle Kundenrabatte vereinbart haben, gelten für Materialartikel folgende Sofortrabatte:
500,- € Sofortrabatt 3 %
750,- € Sofortrabatt 4 %
1.000,- € Sofortrabatt 5 %
(diese Sofortrabatte sind nicht mit anderen Konditionen kombinierbar)
Geräte und Investitionsgüter sind nicht rabattfähig. Es gelten keine Sofortrabatte oder individuelle Kundenkonditionen.
Erste Bestellung
Ist Ihr Shop-Konto noch nicht manuell freigegeben sind Bestellungen auf Rechnung nur bis zu einem maximalen Wert von 300 Euro möglich. Bestellungen per Vorkasse oder Bankeinzug sind nicht limitiert.
Mindestbestellwert
Für Bestellungen im Shop gilt ein Mindestbestellwert von 20,- Euro
Lieferschein und Rechnung
Sie erhalten mit der Warenauslieferung Ihren Lieferschein.
Die Rechnung wird Ihnen separat zugesendet.
Merklisten
Sie können unter "Mein Konto" Merklisten anlegen und verwalten z.B. Prophylaxe. Diese Merkliste können Sie dann mit Ihren Standartprodukten füllen, die Sie regelmäßig bestellen möchten. Indem Sie unterhalb der Artikelkurzbeschreibung "Auf die Merkliste" klicken, werden Sie zu einer Übersicht Ihrer angelegten Merklisten geleitet. An dieser Stelle wählen Sie eine Merkliste aus. Somit befindet sich der ausgewählte Artikel in der Merkliste. Möchten Sie aus einer Merkliste eine Bestellung erstellen, setzen Sie Häkchen an die Artikel, die Sie in den Warenkorb übernehmen möchten. Klicken Sie dann auf "Ausgewählte Produkte in den Warenkorb übertragen." Damit gelangen Sie automatisch in Ihren Warenkorb, indem Sie dann noch die Stückzahlen bestimmen können.
Darüber hinaus können Sie auch im Warenkorb selbst komplette Merklisten importieren. Klicken Sie einfach auf "Aktion" neben der Merkliste die Sie benötigen und der komplette Inhalt wird in den Warenkorb übertragen.
Zusätzlich können Sie mit einem Klick auch aus einem zusammengestellten Warenkorb eine Merkliste erstellen. Diese wird dann unter dem Datum in Ihren Merklisten abgelegt.
Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Kein Problem! Wir senden Ihnen unter "Login/Passwort?" ein neues Passwort zu.
Geben Sie einfach Ihren Benutzername und Ihre E-Mail-Adresse für Ihr Konto ein. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche "Neues Kennwort zusenden". Sie erhalten dann ein neus Kennwort auf die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Loggen Sie sich bitte mit diesem neuen Kennwort ein. Bitte vergeben Sie dann gleich im nächsten Schritt unter "Mein Konto/Kennwort ändern" ein neues Passwort. Das Passwort sollte aus 6 bis 8 Zeichen bestehen -- Zahlen, Buchstaben oder eine Kombination aus beiden sind möglich. Sie können das neue Passwort dann sofort benutzen.
